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常見問題分類
六角學院上課方式
Q: 請問六角學院上課模式？
Q: 請問購買課程後多久可以收到開課通知？
A: 一般而言，您在註冊完課程後的隔天早上，我們會透過系統寄發開課通知信，最遲不會超過 48 小時。請留意：若您長時間未收到開通信件，可能是填寫的帳號有誤或被歸類為垃圾郵件。您也可以透過 LINE 與小幫手聯絡，協助您進行處理。
Q: 請問六角一共有幾個平台呢？
A: 我們提供六角課程的平台總共有四個，分別如下：
主要平台：
- Teachable 平台：為主要開通課程平台，並提供影音課程和直播課程。
- RPG 程式勇者村平台：是教學輔助平台，作為作業繳交和學習的平台，支援學生在學習過程中的實踐和反饋，此平台不需要額外付費。
合作平台：
Q: 如果我先前是在 Udemy 上課，新的課程是否還能在 Udemy 上觀看呢？
A: 當然可以，但您需直接前往 Udemy 平台 進行註冊及付款。如果您是透過六角官網購買，不再另外綁定課程至 Udemy 平台。
Q: 先前在 Udemy 購買課程，是否可以轉移到 Teachable 上課呢？
A: 目前僅針對帳號過去在 Udemy 未開通完成而無法觀看協助移轉至 Teachable 平台上。此外，每個平台課程均獨立，可選擇自己習慣的平台。請注意：由於平台商的經營規範不同，一旦註冊後，我們無法更換平台。
我想了解線上影音課程
Q: 請問影音課程影片有時效性嗎？
A: 完全沒有，影音課程提供永久觀看，日後若有更新課程影音教材，也不另額外收費，敬請安心。
Q: 請問購買課程後，有包含哪些服務呢？
A: 購買課程後包含以下服務：
- 無限期觀看的影音內容
- 課程問題發問
- 免費作業批改
- 不定期業界直播講座，活動可參考（行事曆）
- 超過萬人的社團、Discord 聊天頻道加入
- 可完成用於求職的作品
- 協助輔導就業、履歷健檢
欲了解更多服務，請至註冊六角，到底包含了哪些福利了解。
Q: 上課如果遇到問題我該怎麼辦呢？
A: 在每門課程的底部，您都可以找到問答區，可以在這裡提問。所有問題都會有助教和講師協助回覆。請注意：每門課程的問題難度可能有所不同，但通常您可以在平均 36 小時內（工作日）收到回覆。至於課程的最終作業，我們會在一週內回覆同學。
Q: 請問影音課程內的作業一定要完成嗎？
A: 當然！我們仍然鼓勵同學透過完成作業來驗證您的學習成果。
Q: 在學習上很怕孤單，我該怎麼辦呢？
Q: 購買你們的課程需要另外添購講義、下載付費軟體嗎？
A: 不需要擔心，我們所使用的軟體大多都是免費版本。課程中提供了相應的教學，讓您了解如何操作。講義和設計稿都是由六角學院製作，並免費提供給註冊學員使用。
Q: 會建議投入多少時間學習六角課程呢？
A: 我們建議每週至少安排五天的學習時間，固定每天 2 ~ 4 小時的學習時數，這樣可以達到最佳的學習成效。
關於輔導就業如何進行
Q: 我想轉職到前端、UI 領域，請問該如何做選擇？
A: 網頁前端相對來說是屬於新興領域，也因為如此對於過去的專業沒有太多限制，所以每年都有許多新鮮人持續加入，以概略來說可區分為以下職缺：
UI 設計師
- 主要工作：使用繪圖軟體進行網頁設計及畫面上的編排
- 必要技能：UI 繪圖軟體、美感
- 適合科系：美術設計相關科系
- 課程選擇：UI 設計入門
網頁設計師
- 主要工作：將設計稿透過 HTML、CSS 切版完成，以及製作網頁上的基本動態效果
- 必要技能：HTML、CSS、RWD、Bootstrap
- 適合科系：美術設計相關科系
- 課程選擇：HTML、jQuery、RWD、Bootstrap 四門課程（網頁設計組合包）
前端工程師
- 主要工作：網頁設計師的工作內容，以及透過 JS 串接資料完成更複雜的網頁動態
- 必要技能：HTML、CSS、JS、AJAX、前端框架
- 適合科系：不限制
- 課程選擇：網頁設計師組合 + JS、JS 核心、Vue 或 React（前端組合包）
Q: 輔導就業如何進行？
A: 我們於 2023 年正式成立多角人才顧問有限公司，因此在輔導就業方式我們將有所調整：
我們採兩種輔導就業方式進行，
- 如果您不是六角學院的學員，但有意透過我們媒合就業服務或履歷健檢服務，請填寫「多角人才履歷健檢服務表單」。我們將協助您檢視履歷，並有機會將您的履歷列入人才資料庫，以備未來的企業媒合交流。履歷健檢服務為付費服務，費用為 300 元（內容包含對履歷的完整修飾，提供優化後的履歷版本，但請注意：我們不會幫你寫履歷）。
-
如果您是六角學院的學員，並完成指定課程且依照我們學習流程，將免費提供求職輔導服務予學員，詳細流程請參考以下說明：
機會給予準備好的人，因此在完成課程以後，我們將免費提供求職輔導服務給予學員，輔導流程如下：
輔導流程圖
- 到六角開始上課
- 完成職缺最終條件的作業
- 將作業提交審核，並通過助教 / 講師的檢核
- 填寫「求職輔導」表單並與講師討論調整方向（註：求職輔導表單於課程最終作業提供）
- 求職並取得職缺
如果沒有完成職缺條件（特定課程的最終作業），在求職上較難找到理想的工作，為了避免學員在求職上不斷碰壁打擊信心，會要求學員完成特定職缺條件，職缺條件如下：
UI 設計師
- 完成「UI 設計入門」課程最終作業
網頁設計師
- 美術設計相關科系畢業 或 具有獨立網頁設計作品
- 完成 Bootstrap 最終作業：甜點電商（請選擇客製化版型）
前端工程師
- 至少製作一個 Side Project
- 完成「Vue 實戰影音」或「React 實戰影音課」最終作業
關於發票
根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於六角學院消費開立的「二聯電子發票」、「三聯電子發票」不主動寄送，六角學院亦會將發票號碼上傳至政府平台。
Q: 請問如何查詢已購買課程電子發票證明聯的明細？
A: 於六角學院消費開立之「二聯電子發票」、「三聯電子發票」，會使用「ezPay 會員載具」，收到信件（電子發票開立通知信）後可透過 ezPay 電子發票查詢專區 查詢詳細資料。
Q: 如果我一直未收到發票該如何補發呢？
A: 開立發票的作業時間預計為 3~5 工作天（不含假日）。一旦發票開立完成，系統將自動寄送電子發票通知信至您註冊時填寫的信箱，請留意查收。
若您長時間未收到發票通知信，有可能被誤歸類至垃圾郵件，建議先在信件主旨輸入「ezpay 電子發票」進行搜尋。若仍未找到，請聯絡 LINE 小幫手以協助處理。感謝您的理解與配合。
Q: 請問如果是在 Udemy 或是 Teachable 平台購買六角課程可以索取發票嗎？
A:
- 六角官網：可以，您在六角官網購買的課程，我們會提供相應的發票並自動寄至您註冊時填寫的信箱。
- Teachable 平台：需要另外跟我們客服聯絡索取發票。
- Udemy 平台：不提供在 Udemy 平台購買的課程的發票。
Q: 我需要報公司帳該如何索取有統編的發票呢？
A: 若需要報帳核銷用途的「三聯式發票」，可於購買課程時，在購物車內「發票資訊」選擇「公司-統一發票」，並輸入「統一編號」、「公司抬頭」即可。
發票開立約 3~5 工作天，開立完成後會寄出電子發票通知信，你可以透過 ezPay 電子發票查詢專區 查詢，如果有特別需要紙本發票請 LINE 小幫手會再協助處理。
Q: 請問購買你們的課程發票中獎該怎麼辦呢？
A: ezPay 電子發票加值中心依照財政部電子發票整合服務平台提供之中獎清冊，於開獎三個工作日後寄發中獎通知信予營業人與買受人。我們將與買受人直接聯絡，並寄送實體的發票給予買受人。
買受人也可直接透過 財政部電子發票整合平台，綁定載具自動對獎。
Q: 想更換電子發票類型可以嗎？
A: 若您在訂購時已選擇發票類型（一般用戶或公司），請注意訂單成立後將無法更改為其他類型的電子發票。為了確保正確開立發票，請在購買時仔細確認是否需要個人或公司三聯發票。
基於國稅局的政策，我們已遵從勸止二聯換開三聯的原則。因此，在考慮各種因素後，我們有權拒絕換開發票。如果您不小心選擇了錯誤的發票類型，請在購買後三天內盡速聯絡客服取消訂單，並重新進行購買。
- 在尚未開立發票之前，您可以透過 LINE 小幫手重新開立發票。
-
若已經完成發票開立，且因個人原因需重新開立發票，每次酌收行政處理費新台幣 200 元。感謝您的理解與合作，並提供相關資料寄至 [email protected]。
- 訂單編號
- 姓名
- 更改項目（抬頭、統編、二聯或三聯式）
- 發票收件人 email
購買課程付費方式
在六角學院官網購買課程共有三種付款方式可以選擇：信用卡、ATM 轉帳匯款、超商付款，歡迎同學多加利用。
信用卡付款方式：一次性付款、分期付款
信用卡除了可一次性付款也支援分期付款方式，凡在六角官網購買課程皆可分期付款，一共可分 3、6 期（目前僅支援台新、玉山及中信分期付款）。
信用卡分期操作方式
- 於六角官網下單產品後
- 進入藍新金流平台，付款時若要分期請選擇信用卡分期付款
- 選擇分期期數，系統會顯示每期應付款項。
ATM 轉帳匯款
於付款頁面點選「ATM轉帳」，取得該課程付款帳號後，在有效期限內完成轉帳即可，轉帳帳號會寄至你的個人信箱。
超商付款
於付款頁面點選「超商代碼繳費」，取得該課程的付款代碼後，在有效期限內至以下超商進行代碼繳費即可，超商代碼費會寄至你的個人信箱。
可繳費超商：7-11、全家、萊爾富、OK 超商
銀角付款
如選擇銀角分期付款支付，請參考此部落格頁面了解如何付款支付。
課程購買付款問題
Q: 請問我在官網下單要怎麼確認已經付款成功了呢？
A: 當你付款完成後，藍新金流會自動發送付款完成通知信至您的個人信箱，若一直未收到，有可能被歸類至垃圾郵件或購買沒有成功。若還有問題可以直接透過 LINE 小幫手協助處理。
Q: 我是海外人士，該怎麼購買你們的課程呢?
Q: 我在官網以外平台註冊下單一樣可以享有六角註冊課程福利嗎？
A: 可以哦！無論是在六角官網、Teachable、Udemy 及 Hahow 合作平台，都可以享有六角註冊課程福利，想了解更多福利內容，可以參考這篇 註冊六角課程，到底包含了哪些福利 。
Q: 請問註冊六角課程（包含 Teachable 、Udemy 平台）可以與他人共用同一組帳號嗎？
一般影音課程退款規定
Q: 如果怕線上影音課程吸收不好，可以要求退費嗎？
A: 沒問題！凡在六角官網平台、Teachable 平台購買的課程，若在 14 日內不符合您的需求，您可以提出申請退費需求。
請注意，需單購課程觀賞未超過 10% 或組合包總體觀賞未超過 10% 的情況下，皆可以要求無條件退費。
退費流程及注意事項
- 退費工作流程約 3~5 工作日。
- 請來信告知要退費的直播課程並寄信至六角客服信箱，信件請附上註冊 mail、訂單編號、購買時間，會有小幫手協助進行退款。請注意，如果你是 ATM 轉帳、分期或是超商交易，請一併附上個人銀行帳戶，會以匯款方式退回原繳款人帳戶；如果是信用卡一次付清，則退回原信用卡帳戶。
請您發送退款申請信件至六角客服信箱，我們將有專人協助處理。退款信件請附上以下資訊：
主旨：「申請退費」- 欲退款課程名稱。範例：「申請退費」- 網頁設計組合包課程
信件內容：
- 購買平台
- 註冊帳號
- 購買時間
- 訂單編號
- 退款原因
Q: 如果我在 Udemy 購買課程該如何退款呢？
A: 如果你是在 Udemy 平台購買並想要退款，需於 30 日內透過 Udemy 課程頁面選填下使用退款功能，詳細退款流程可以參考 Udemy 平台退款規範。
Q: 請問退款會酌收手續費嗎？
A: 於六角官網註冊課程之學員，申請退費時，不會酌收手續費，詳情退費注意事項，請參考以下說明：
退款後注意事項：
- 退款後，將關閉註冊課程帳號，亦不能參與任何線上討論以及每週的線上問答。
- 退款後的學員在下次購買時，我們會先提供測試帳號 7 天再次鑑賞，確認該學員有需上這門課程，才能申請購買該次課程，惟本學院保有是否同意成立此筆交易之最終決定權。
- 欲進行二次以上退款的用戶，須提供身分證影本、銀行帳戶影本資訊，兩者必須一致，以確認身份用戶無誤。
- 相同課程僅可退款乙次。
直播班退費規定
退費規定
繳費後，如因個人因素不克參加本直播課程需退費者，依據提出退班申請時間分為以下五階段退費標準：
-
培訓班開課日一個月前要求退費者，全額退費。
- a. 若已觀看預習影音課程達 10% 以上，僅能退 90% 費用。
- b. 未觀看預習影音課程可全額退費。
-
培訓班開課前七日申請退費者，退費 90%。
- a. 若已觀看預習影音課程達 10% 以上，僅能退 70% 費用。
- b. 未觀看預習影音課程可退費 90%。
-
培訓班開課前七日至開課前，退費 80%。
- a. 若已觀看預習影音課程達 10% 以上，僅能退 60% 費用。
- b. 未觀看預習影音課程可退費 80%。
-
自實際上課之日起算未逾全期三分之一申請退費者，退費用 50%。
- a. 若已觀看預習影音課程達 10% 以上，不予退費。
- b. 未觀看預習影音課程可退費 50%。
- 開班上課時間已逾全期三分之一始申請退費者，不得申請退費。
- 學院因故未能開班上課，應全額退還學員已繳費用。
退費流程及注意事項
- 退費工作流程約 3~5 工作日。
-
請來信告知要退費的直播課程並寄信至六角客服信箱，信件請附上註冊 mail、訂單編號、購買時間，會有小幫手協助進行退款。
請注意，如果你是 ATM 轉帳、分期或是超商交易，請一併附上個人銀行帳戶，會以匯款方式退回原繳款人帳戶；如果是信用卡一次付清，則退回原信用卡帳戶。
六角學員權益說明
六角學院課程皆包含助教問答、程式碼檢核等服務，為維護六角團隊的服務品質，以及付費學員學習之公平性，訂定以下權益說明。
權益說明
凡註冊六角課程，本學院會授權同學個人帳號享有觀看課程影片及助教批改的服務。
注意事項
為了維持六角團隊服務品質及維護雙方權益，提醒您，若有以下情況，將影響您未來在六角學習上課的權益，此權益會暫停個人觀看六角影音平台權限及包含助教批改服務。
- 有註冊課程帳號及使用課程帳號非為同一人之行為(包含但不限於販售、出租帳號予他人使用、無償提供予他人使用)。
- 過去有經本學院認定為嚴重不當發言、違反公序良俗，例如：人身攻擊、公然或私訊侮辱、誹謗、騷擾等之行為，經警告一次仍再有前述行為。
- 發現有疑似未經本學院許可錄製程影像或聲音（包含但不限於螢幕畫面錄製、各系統軟體錄製、攝影或錄音設備轉錄）或對外販售本學院課程之行為。
六角學院於 2021 年 11 月起聘任葉孝慈律師擔任常年法律顧問，以茲保學員及本院之權益。
