問與答

了解 企業/團購
查看 如何成為前端工程師

Q:影片課程有時效性嗎?

A:完全沒有,此課程提供終身複習服務,你隨時可聽到我們即時更新的影音課程內容。

Q:我很擔心學完後還是學不會網頁設計,有什麼辦法嗎?

A:課程結束後我們會提供給你網頁設計稿,做完後 mail 給我們,[email protected],我們會替你進行程式碼檢視,以確保你的觀念吸收正確。

Q:在聽影音課程有遇到問題的話,有助教會協助嗎?

A:沒問題,Udemy 提供相當完善的發問機制,遇到問題在系統上發問,我們立即會收到通知,並盡快回應你的問題!

Q:我們想要與你們討論合作。

A:非常歡迎!請將討論細節 mail 至我們的信箱 [email protected]

電子發票

根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於六角學院消費開立的「二聯電子發票」、「三聯電子發票」不主動寄送,六角學院亦會將發票號碼上傳至政府平台。

Q:請問在 Udemy 平台購買你們課程可以索取發票嗎?

A:若要索取發票,請改至六角官網購買;於 Udemy 平台上購買我們課程,恕不再另提供電子發票。

Q:如何查詢電子發票證明聯的明細?

A:於六角學院消費開立之「二聯電子發票」、「三聯電子發票」,會使用「ezPay 會員載具」,收到信件(電子發票開立通知信)後可透過 ezPay 電子發票查詢專區 查詢詳細資料。

Q:我們公司想要買幾套作為教育訓練教材,可開統編嗎?

A:沒問題,購買時發票直接選擇 “公司 - 統一編號”,並填入統一編號、抬頭即可。

Q:選擇「三聯電子發票」後,要如何取得紙本跟公司報帳?

A:購買後 3 至 5 日會開立公司用電子發票,收到信件(電子發票開立通知信)後可透過ezPay 電子發票查詢專區查詢詳細資料,該頁面下方即可列印報帳所需的電子發票。

Q:發票中獎後怎麼辦?

ezPay 電子發票加值中心依照財政部電子發票整合服務平台提供之中獎清冊,於開獎三個工作日後寄發中獎通知信予營業人與買受人。我們將與買受人直接聯絡,並寄送實體的發票給予買受人。

買受人也可直接透過財政部 電子發票整合平台,綁定載具自動對獎。

Q:電子發票類型更換

若於訂購時已選擇發票類型(一般用戶或公司),訂單成立後將無法換開其他類型電子發票,請於購買時確認個人或公司三聯發票,本公司為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策,有權考量各因素後拒絕換開發票。若誤選請盡速聯絡客服取消訂單並重新購買。

付費

除了信用卡以外,我們還提供了以下付款方式:ATM 轉帳、WebATM、超商代碼繳費,歡迎各位同學多加利用(請注意,超商繳費有兩萬元上限)。

分期付款

在本平台購買我們最高提供 6 期分期(僅支援台新、玉山分期付款)。

  1. 選擇產品後
  2. 在進入金流平台付款時可選擇信用卡分期付款
  3. 選擇期數,旁邊會附註每期應付款項

Q:我沒有信用卡,有沒有其他匯款方案?

A:每個課程現在都提供了其它付款方式,在課程連結旁就可以找到這個其他付款方式,而且我們是採用台灣第三方支付,安全又可靠。

Q:採用其它付款流程,但還沒有收到課程怎麼辦?

A:課程會在 48 小時內寄出,如果沒有收到可以透過右下角的客服,或直接 mail 至我們的信箱 [email protected] ,我們會盡快處理以保障您的權益

退款

Q:如果怕線上影音課程吸收不好,可以要求退費嗎?

A:沒問題!Udemy 在 30 天內都可申請退款

Q:Udemy 如何退款?

A:Udemy 退款需於 30 日內透過 Udemy 的課程頁面選項下即可使用退款功能。

Q:其它支付流程如何退款(包含 Teachable 退款)?

A:購買課程 30 日內不符合需求皆可提出申請退費,並發信到 [email protected] 並詳著以下內容:

  • 退款帳戶
  • Teachable 用戶名稱
  • 購買時間
  • 退款原因

接下來,我們會有專人協助退款。退款後請注意:

  • 退款會酌收第三方支付手續費,信用卡一次付清 2.8%、分三期 3%、分六期 3.5%、分 12 期 7%、ATM為 1%,超商為 28元。
  • 退款後亦不能參與任何線上討論以及每週的線上問答
  • 退款後的學員再下次購買時,我們會先提供測試帳號 7 天再次鑑賞,確認該學員有需上這門課程,才能購買該次課程。
  • 欲進行二次退款的用戶,須提供身分證影本、銀行帳戶影本資訊,兩者必須一致,以確認身份用戶無誤。